Politique de confidentialité

Entrée en vigueur le 22 septembre 2023.

Mise à jour le 16 novembre 2023.

Chez Acupuncture Wu, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Notre engagement consiste à préserver les informations personnelles de nos utilisateurs. Afin de garantir une totale transparence concernant les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, les destinataires de ces données, ainsi que les modalités d’accès et de rectification, nous avons élaboré cette politique de confidentialité (désignée ci-après comme la « Politique »). Dans ce document, les termes « Acupuncture Wu », « nous », « notre » et « nos » font référence à Acupuncture Wu dont le siège social est au 14-B Rue Milner, Montréal-Ouest, QC H4X 1J1.

Nous sommes conscients de notre responsabilité quant à la gestion responsable de vos données. Nous tenons à vous rassurer que nous ne vendons pas et ne vendrons jamais vos données à des tiers.

La présente politique s’applique à l’utilisation du site Web https://acupuncturewu.ca. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre quand et comment vous nous fournissez vos données personnelles, ainsi que leur utilisation. En utilisant notre site Web, vous acceptez les conditions de collecte et d’utilisation de vos informations personnelles telles qu’elles sont décrites dans cette Politique.

 

L’utilisation de ce site est soumise aux conditions d’utilisation suivantes :

Le contenu des pages de ce site est seulement pour votre information générale sur notre clinique, notre approche, nos services. Elle est sujette à des changements sans préavis.

Ni nous ni aucun tiers ne fournirons aucune garantie quant à l’exactitude, la rapidité, la performance, l’exhaustivité ou la pertinence de l’information et des matériaux trouvés ou offerts sur ce site pour un usage particulier. Vous reconnaissez que ces informations et matériaux peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et nous excluons expressément toute responsabilité pour les inexactitudes ou erreurs dans toute la mesure permise par la loi.

Votre utilisation de toute information ou matériel sur ce site est entièrement à vos risques et périls, pour lesquels nous ne sommes pas responsables. Ce site contient du matériel qui est la propriété de notre compagnie. Ce matériel inclut, mais n’est pas limité à la conception, la présentation, l’aspect, le texte et les graphiques. Toute reproduction est interdite, sauf en conformité avec l’avis de droit d’auteur, qui fait partie de ces termes et conditions.

Lorsque vous cherchez à en savoir plus sur Acupuncture Wu, que ce soit en nous contactant pour obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez visiter notre site Web où diverses informations seront collectées.

Nous collectons les informations suivantes :

– Adresse IP
– Informations fournies par des témoins (cookies) ou des technologies similaires
– Type et version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web
– Page d’origine vous ayant dirigé vers notre site Web
– Durée de votre visite sur notre site Web
– Pages que vous décidez de visiter
– Temps passé sur chaque page
– Date et heure d’accès à notre site Web
– Identifiant de votre navigateur
– Langue de votre navigateur
– Système d’exploitation utilisé
– Localisation géographique
– Informations sur vos activités sur notre site Web, telles que les pages consultées
– Informations que vous nous fournissez lors de votre premier contact avec nous

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site Web, ce qui nous aide à améliorer ses fonctionnalités pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de faciliter la recherche d’informations que vous cherchez.

Fondements légaux : Cette collecte est nécessaire pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos produits et services) ainsi que pour répondre à vos questions et vous permettre de nous contacter.

Vous avez la possibilité de refuser la collecte de cookies, que ce soit via les paramètres de votre navigateur Web ou via la fenêtre contextuelle apparaissant sur notre site Web. Cependant, veuillez noter que le refus des cookies peut restreindre l’accès à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

 

Comment utilisons-nous vos données?

La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site est régie par cette Politique de confidentialté. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.

Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

  • Pour améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web ;
  • Pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible ;
  • Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions d’affaires ;
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
  • Pour mettre à jour nos dossiers ; 
  • Pour assurer le suivi de vos achats.

Notre utilisation des témoins

Lorsque vous visitez notre site Web, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires. 

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site.

Veuillez consulter notre politique sur les témoins : https://acupuncturewu.ca/politique-des-temoins/

Avec qui nous partagons les données?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces. Nous sommes notamment susceptibles de partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de confiance qui agissent à titre de responsables du traitement des données pour notre compte, notamment pour l’exécution de commandes, le traitement de paiements, l’envoi de courriels, la prestation du service à la clientèle et des services en matière de marketing. Les données ne sont partagées qu’aux fins de l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Nous pourrions aussi partager certaines informations avec des professionnels tenus au secret professionnel, tels que des avocats ou comptables. Ces fournisseurs tiers sont soumis aux obligations de confidentialité et aux instructions de Acupuncture Wu.

Les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre Site se faisant via les serveurs de Web Host Canada au Canada.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessous.

Une fois que vous quittez notre Site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

 

Liste de nos fournisseurs TI et lien vers leur politique de confidentialité

WHC :https://whc.ca/mentions-legales/politique-de-confidentialite

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

WordPress (système de gestion de contenu – Canada) : https://wordpress.org/about/privacy/

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de : 

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de Acupuncture Wu;
  • Protégez la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel via notre section « Contact » sur notre Site, ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

Lieu de conservation de vos données

Vos informations personnelles sont hébergées sur les serveurs de Web Host Canada, situés au Québec.

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, notre Site Web utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL, de même que le plug-in iThemes Security, qui protège notre Site de potentielles attaques et de bots malveillants (par le biais de reCAPTCHA).

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel via la section « Contact » de notre site Web.

Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Comment recueillons-nous les renseignements personnels? 

Lorsque vous demandez de l’information sur une séance via notre formulaire de contact sur acupuncturewu.ca ou directement en clinique, nous recueillons les renseignements directement de vous, à moins que vous n’ayez consenti à ce que nous les recueillions auprès de tiers ou que la loi nous y autorise. Nous ne pouvons divulguer vos renseignements personnels à quiconque sans votre consentement, à l’exception de ce qui pourrait être requis par la loi.

Les renseignements recueillis peuvent comprendre, sans se limiter à : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, courriel, bilan médical, etc.

Nous ne collectons que les renseignements personnels fournis par une personne physique et nécessaires à l’exécution des services offerts chez Acupuncture Wu.

 

Renseignements personnels collectés de façon non automatique sur notre site web

Les renseignements collectés de façon non automatique sur notre site web sont recueillis volontairement lors de l’envoi de formulaires en ligne pour communiquer avec nous.

Lorsque vous communiquez à l’aide de ces formulaires, vous devez nous fournir les informations suivantes : votre nom, adresse courriel et rédigez votre message dans l’espace prévu à cet effet. Notre personnel traite ces courriels avec le même niveau de confidentialité que pour la correspondance papier.

 

Comment utilise-t-on mes renseignements?

Gestion et exécution de nos services

De façon générale, nous utilisons vos renseignements afin de :

  • Administrer notre entreprise et exécuter nos services comme convenu;
  • Gestion et facturation (relevés, factures, rappels et paiements);
  • Communication non publicitaire (appels, courriels, confirmations et rappels de rendez-vous). Vous pouvez choisir votre moyen de contact lors de votre première visite et modifier votre consentement en tout temps en communiquant avec nous;
  • Répondre à vos demandes relatives à votre dossier;
  • Administrer et personnaliser notre site web selon vos préférences et afin de vous fournir les services réservés par ce biais.

Commission d’accès à l’information du Québec

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Adresse :

Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Modifications apportées à la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Hanchun Wu

À l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels

14-B Rue Milner, Montréal-Ouest, QC H4X 1J1

  514-369-1198

  wuhanchun@hotmail.com